Terms of service
En cumplimiento de la normativa vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se establecen las siguientes condiciones:
1. Titular
Esther Sánchez Carrasco, en adelante Twilight Flame, con NIF 23003570M, domicilio en Calle Leopardo, 7, El Algar, 30366 Cartagena, Murcia, y correo electrónico twilight.flamecandles@hotmail.com.
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la relación comercial entre Esther Sánchez Carrasco y los usuarios que adquieran productos a través del sitio web twilight-flame.myshopify.com.
3. Proceso de compra
El usuario podrá seleccionar los productos disponibles en el catálogo, añadirlos al carrito y completar el pedido siguiendo los pasos indicados. Una vez confirmado el pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada por el usuario.
4. Precios y pagos
Todos los precios indicados incluyen el IVA aplicable según la legislación española vigente. El pago se realizará a través de los métodos disponibles en la plataforma, que utilizan sistemas seguros de encriptación.
5. Envíos y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el usuario. Los plazos y costes de envío se detallan en la Política de Envío del sitio web. Esther Sánchez Carrasco no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por causas ajenas a su voluntad.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea y española, el usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberá contactar a través de twilight.flamecandles@hotmail.com. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador salvo que se indique lo contrario.
7. Garantías
Los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa española (Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el RDL 7/2021).
8. Reclamaciones
Para cualquier reclamación, el usuario puede dirigirse a twilight.flamecandles@hotmail.com. Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Cartagena, Murcia.